如何在企业微信合规存档员工和客户的聊天记录？

如何在企业微信合规存档员工和客户的聊天记录，并且查看聊天记录呢？

在和客户对接，对客户进行销售跟进的时候，很多企业会遇到这些问题：

1.销售沟通客户渠道难以监管，在营销阶段，企业难以监管所有环节，特别是对微信的监管缺乏，容易导致飞单，辱骂客户，造成大量的客户资产的流失

2.销售工作流程容易执行不到位，聊天记录无法追踪质检，首次接触，催单，成交，售后等销售环节多，公司制定的标准流程，标准话术，无法执行到位，企业缺乏有效监管工具，销售过程无法数据化管理。

或者是销售超时回复客户，造成客户等待时间过长，客户体验差；沟通客户过程中，使用不当话术，导致客户投诉和流失问题严重

3.文件、收据、合同等重要资料容易丢失，在成员和客户的聊天中，聊天信息删除或者过期，无法合规存档重要资料，一旦发生纠纷，易走上法律途径，增加了企业风险。

如何解决这些问题，减少飞单客户资源的流失，提高员工的服务水平呢？

可以通过企业微信的会话存档功能解决。