企业微信重大更新!这波“开挂式”社群功能有多香?
2021-03-01媒体报道
2020年6月,企业微信毫无征兆的更新了!这次的更新内容,可以说是非常的硬核,对于企业微信群运营私域流量,有极大的利好。
在企业微信的官网上,也有不少用户吹起了“彩虹屁&rdq
在企业微信的官网上,也有不少用户吹起了“彩虹屁&rdq
在企业微信的官网上,也有不少用户吹起了“彩虹屁”,表示新功能真的很香,我们就一起来看看,企业微信这次都更新了哪些内容,以及这些内容又将如何影响私域流量的运营。
一、群管理升级
1、离职自动继承客户
比如,上个月,我想在屈臣氏的买某品牌洗面奶,就给屈臣氏导购的企业微信发了消息,想问下有没有货,结果系统提示“该员工已离职”,并询问我是否要添加新的导购。当时,我就不想在这买洗面奶了,而是直接打开淘宝下了单。
屈臣氏的一位精准用户就在这个过程中流失掉了。更新后,如果团队有人离职,可以在「客户联系」-「配置」-「分配离职员工的资产」中,将其管理的用户和用户群分配给别的小伙伴。这套操作无需客户手动确认,除非用户点击暂不添加,否则新人会在 24h 内自动添加到用户的通讯录中。这样一来,员工离职后,ta 手中的用户就可以“神不知、鬼不觉”的移交给新同事,用户的流失率也会大大降低。
2、筛选重复用户
这个功能对于社群运营的小伙伴来说,简直不要太有用:不仅能轻松找出不同群内的重复用户,避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑,更重要的是能大大减少工作量——之前,想剔除企业微信群的重复用户,是需要运营手动筛选、移除的。
不仅如此,企业还可以设置统一的筛选标准,不过需要群主确认后才能移除。对于团队 leader 来说,也方便形成统一的管理机制,防止小伙伴们一时大意,出现漏掉的用户。
管理员的权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员,非常适合群主不在的时候,由别的同事 or 志愿者帮忙做些简单的辅助管理。
4、解散群自动清退
二、群发附件升级
此次更新后,企业微信可以一次群发多个附件了,附件形式可以有视频、链接、小程序等。也就是说,今后再向用户群发消息时,可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式,随意组合进行发送。(最多能带9个附件)
我们之前说过,一天 1 次的群发消息就相当于服务号的推送。相比之前,这一改版也缩短了用户的下单路径,对提高转化率应当相当有效。改版后,我们可以在消息中同时添加购买小程序和优惠链接引导客户购买,引导文案的内容会更直观的影响转化率。不过,我们还是不建议一次发送过多消息,导致用户抓不住重点,一次 2~3 条即可,最好不要超过 4 条。这就很考验我们的转化文案能力。
三、新增防骚扰模式
最让人惊喜的是「防骚扰模式」:客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,还可以将 ta 设置为禁止入群的用户。不用花钱买第三方工具 ,用自带功能就可以防广告、防刷屏、防竞品搞事,一键维护群内的良好氛围,非常方便。
说到这里,可能有同学会问,我作为群主,有时候需要在群里向用户推荐产品、发送文章,怎么办呢?别担心,网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单,就不用担心触发「防骚扰」机制了。
四、直播升级
1、倍速回看
2、直播数据明细
用户的观看时长,可以反映此次直播的整体内容质量,对企业今后选择直播内容具有一定的参考意义。同时,这个功能也可以帮助我们筛选出对不同内容方向感兴趣的用户。对某些内容观看时长较长、且有互动的用户,我们可以把他们打上“XX领域内容兴趣用户”的标签(企业可以根据自身的数据特征来制定相应的标准)。
在之后的直播中,我们可以根据不同的内容主题,针对这些用户进行精准触达。举个例子:在一场干货类直播结束后,我们可以根据后台数据,筛选出一批在这次直播中比较活跃的用户,打上标签 A 。下次再进行这类直播的时候,我们就可以单独编辑一份直播预告,群发给这类用户,进行精准触达。这样不仅能提升单次直播的观看量,也可以提高用户的忠诚度和粘性。
3、美颜
结语
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