企业微信智慧航空解决方案——智慧行程管理

一键订阅行程服务通知

引导用户主动订阅服务通知，在旅客出行过程中的各个场景，航空公司可以借助微信强大的场景服务触达能力，为旅客提供贴心的服务，让旅客感受智能的出行体验。

电子客票出票通知与管理

出票成功后，通过服务通知通知用户，可关联到航司小程序或卡包中查看电子客票信息。

值机服务通知与办理

网上值机服务开放后，通过服务通知通知到旅客，通过航司小程序及时办理在线选座值机服务。

出行日程提醒

提前通知旅客乘机行程及天气情况，避免旅客遗忘行程的同时，提前准备适合出行的衣物等物品。此外，可以通过关联小程序的方式，为旅客提供多样化的增值服务。

查看电子登机牌提醒

乘客在小程序完成值机后可以自动生成电子登机牌，旅客到达机场后，通过服务通知的方式，引导用户如何查看电子登机牌，以方便旅客凭电子登机牌自助托运行李、过安检、进入贵宾厅、旅客凭电子登机牌扫描登机。使用电子登机牌能大大节省排队等候时间，提高出行效率。

升舱提醒与办理

如果航空公司有升舱名额，旅客过完安检后，可以对有潜在升舱需求的常旅客进行精准推送，并可以在小程序中快速完成支付。

航班延误提醒

发生航班延误时，及时通知旅客，旅客可以通过服务通知到相应的小程序中完成客票的退改签、开具航班延误证明。

登机提醒

旅客在机场候机时，如果登机口发生变更或者开始登机时，通过微信服务通知的方式可以更有效的通知到旅客，及时前往正确的登机口进行登机，避免误机。

行程结束后航班服务评价

落地后，向乘客发送服务评价提醒，通过赠送里程等方式，邀请用户对航班进行评价，有助于航空公司不断改进和提高自身的服务质量。点评后，可以生成含有小程序二维码的宣传海报，让用户通过朋友圈去分享扩散，有助于提升航空公司的品牌价值以及吸引更多的潜在客群。

行程结束后积分变动/补打发票

出行结束后，航空公司自动向乘客推送里程变动通知，提醒旅客随时掌握自己的航空里程变动情况。若旅客未曾打印行程单，可以在卡包中找到自己的电子客票，并打印电子发票。

小程序客服

旅客在出行过程中遇到问题时，可以通过航司小程序客服消息功能，快速联系到航空公司的客服人员，相比传统的电话排队咨询方式，不仅可以快速建立沟通，而且可以1对多提供服务，可以更效率的解决问题，提升乘客满意度。