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企业微信私域流量经营房地产的应用

2021-03-18媒体报道
房地产企业如何快速构建私域流量一、获客方面1、置业顾问统一企业形象,添加个人,适用于单向添加客户;可应用于名片、工牌,项目要求员工一律使用企业微信对接客户;2、企业员工实名

房地产企业如何快速构建私域流量

一、获客方面

1、置业顾问统一企业形象,添加个人,适用于单向添加客户;可应用于名片、工牌,项目要求员工一律使用企业微信对接客户;

2、企业员工实名认证,自带品牌背书,增加企业权威性

3、多种途径添加客户,更为规范,更加人性化。

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4、多渠道添加,分配客户资源,适用于对外统一推广,替换原来的公众号二维码,可应用于单张、现场台卡、各推广渠道替换公众号二维码。广泛的吸纳粉丝,系统自动分派到销售企业微信上,一对一专属跟进,为项目高效低成本的拓展客户,保持销售人员的积极性。

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二、销售管理方面

6、房地产行业是个人员流动性特别大的行业,置业顾问在接待客户后,基本都是个人微信添加客户,一旦离职,客户资源归个人所有,企业资源流失巨大;而企业微信在这方面,推出了离职继承,企业客户个人带不走,不再因人员流动而使得企业损失客户;并且人员变动,继任者可以一键转移原来的客户,不需要再重新添加客户;造成不必要的损失和沟通成本

7、会话存档,防范夸大、虚假信息发布;销售与客户的聊天/通话记录保存于腾讯云端,如出现争议,可随时调取(本功能为腾讯单独售卖,需要企业后台申请,按实际使用人数购买)

8、客户情况一目了然,细分客户,实时跟进营销推广的实际情况和效果;作为销售管理的量化工具,每个销售人员拓客情况了如指掌,促进团队之间进行拓客比拼,在逆势环境下主动出击拓客;

9、销售跟进客户情况,详细掌控销售对待客户的积极性/有效性/,能及时反馈客户的详细情况;销售与客户聊天、反应速度快慢可以看出该员工的积极性和主动性,管理层不需要再考虑员工整天玩手机是工作还是娱乐,后台数据将真实反映员工的工作时长;

10、客户画像资料支持一键导出,方便快捷,内容详细,客户画像清楚;含括客户名称、添加人、添加部门、添加时间(可作为判客依据);来源等等详细的信息。

私域流量运营是一个长期持续的工作,企业微信仅仅是一个最佳工具和平台,更侧重于平时的运营方案、策划推广、客户维护等工作上;

项目在私域流量的运营方案上需要构建品牌与客户之间强信任关系,这要求项目从“流量思维”转化为“服务思维”,注重客户差异化、精细化的服务增强客户与品牌之间粘性。

那么围绕项目私域流量的运营方案:第三方平台+公众号+企业微信,结合辅助软件帮助项目布局私域流量运营。

布局和运营私域流量的前提是拥有流量,那么流量从哪里来?随着互联网的发展,吸引新客的方式逐渐多样化,除了传统的搜索引擎、线下活动等,还有大量第三方平台可以用于广告投放、或者通过数字营销方法盘活私域流量池。

由于房地产项目本身是重决策的购买行为,客户直接从陌生人到成交是困难的。因此通过各类渠道引流来的公域流量也需要通过私域的沉淀和孵化才能让客户产生信任、采纳、购买的行为。

步骤如下:

1、多渠道全方位设置引流入口(公众号二维码全部换成企业微信二维码活码)

2、全员比拼添加客户,瞬间引爆流量池

(设置阶梯式奖励,鼓励销售人员将个人微信好友转化成现金奖励,签军令状,促进工作积极性)

3、拓展客户后,按照客户引流标签分类分组持续发放活动福利维护客群

4、项目动态、活动预告、节日福利、生活服务商家合作,定期刺激客户群体;

5、将流量池中客户发动转发,每添加用户即可获得奖励;

6、筛选忠实用户,提供购房优惠券链接,提供奖励,促使其转发推介客户;

7、意向客户按需求分组,定点突破;

8、不同户型分组讲解

9、不同需求客户分组推送关注内容

10、价格敏感客户推送特价房源秒杀活动

11、引导至现场成交

12、持续不断维护客户,产生下一轮的复购、裂变

房地产私域营销成功的要素是 :

1、团队内部,认知一致,达成共识,上下同欲

2、围绕公司战略拆解目标,变成内部的管理体系

3、运营团队基于目标群体,构建运营逻辑

4、所有运营行为,都要与业绩捆绑

5、私域流量运营需要持续,长期维护。

在私域流量时代,拥有自己的“私域流量池”,形成稳定、持续扩张的关系圈,对于房地产企业和房地产经纪人的重要性和必要性越来越凸显,经纪人可以将以上的方法运用到实践中,更好的经营自己的私域流量。


 

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