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企业微信春节防疫解决方案，解决网格员和返乡居民的沟通难题

2021-03-03政府部门

企业微信政务版和微信互通，基层政府可直连居民疫情防控期间，基层政务人员可用企业微信政务版建立与居民的实时沟通渠道：网格员用“企业微信政务版”，展示网格员认证身

企业微信政务版和微信互通，基层政府可直连居民

疫情防控期间，基层政务人员可用企业微信政务版建立与居民的实时沟通渠道：网格员用“企业微信政务版”，展示网格员认证身份，居民可以放心添加获取权威信息，也减少人员直接接触。

首先，居民用微信扫码就能加网格员，无需下载任何新的APP。网格员以认证身份，以直接添加好友、微信群发布等方式，让重要的防疫信息和通知快速传达到每个返乡居民的微信上。

为了与大量居民快速沟通，企业微信政务版有消息群发、自动回复、消息回执、政民朋友圈等功能。

重要防疫通知、防疫消息可群发，一键可发给200个居民群；

还可设置「群机器人」自动回复内容，快速回复居民常见问题；

群通知可查看已读未读状态，支持点击、签名等多种通知确认方式，确保居民不遗漏重要通知；基层政府的具体防疫措施和规定，可发布到“政民朋友圈”，便于居民理解，方便工作开展。

收集表等功能，便捷收集防疫信息

利用企业微信政务版，网格员和专业防疫工作者，可以利用企业微信工作台集成的各种防疫应用，便捷收集防疫信息，整合统计和上报，同时进行科普宣讲，与此同时，减少和避免人员不必要聚集带来的风险。

此前，居民填写纸质防疫信息登记表，再进行二次汇总，存在接触风险及效率缺陷。企业微信的“收集表”功能，可用于收集居民体温信息、登记核酸检测、登记报名接种疫苗等。

基层网格员和基层防疫指挥部工作人员，利用企业微信政务版的“收集表”功能，可以设定多种信息登记，方便信息统计及导出，提升登记统计效率，登记及汇总均可线上完成，避免不必要的人员接触。

在居民发现体温异常，或其他潜在的防疫工作漏洞时，往往没有太好的直接沟通上报渠道，现在，居民在微信上通过「居民上报」小程序，就能及时上报反馈，大大降低社区疫情风险。而防疫人员即时收到居民上报，可以形成工单，快速跟进处理，居民也可随时查看问题处理进度，过程透明更加安心。

企业微信政务版的直播能力还可以用于防疫知识和政策宣传，网格员可一键发起直播，居民用微信就能观看。同时，直播可统计签到信息，错过时间还可随时回放，提升居民的防疫安全意识，让社区防疫更省心。