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客户快讯

关于企业微信公费电话的16个问题？

企业微信公费电话问题

2021-03-17客户快讯

1、公费电话介绍如何拨打公费电话？员工拨打公费电话后，如何扣除企业账户余额？如何限制部分成员使用公费电话？新注册企业如何领取1000分钟免费通话时长？拨打公费电话提示&ld

1、公费电话介绍
2、如何拨打公费电话？
3、员工拨打公费电话后，如何扣除企业账户余额？
4、如何限制部分成员使用公费电话？
5、新注册企业如何领取1000分钟免费通话时长？
6、拨打公费电话提示“公费电话暂时只支持中国大陆地区号码”

企业微信绑定的手机号需是中国大陆的手机号；
若绑定的是中国大陆的手机号，则需确认是哪个地区的，目前新疆、天津电信、广西电信的号码不支持使用公费电话拨号。
7、拨打公费电话提示“对方手机号已被隐藏”

需检查被呼人员是否为敏感成员，若管理员设置了该敏感成员不展示手机号，则呼叫的该敏感成员的时候会提示“对方手机号已被隐藏，无法使用公费电话，建议使用语音通话功能”。
8、国外能否使用公费电话

如果企业微信绑定的手机号在国外可以接听电话，则可以使用公费电话拨号，公费电话支持拨打中国大陆的手机号/固话，不支持拨打国外以及港澳台的号码。
9、使用了公费电话，管理后台没有通话记录

1、没有成功进行通话的公费电话记录，例如被叫拒接或对方没有接听的等，不会展示在管理后台的公费电话话单中；
2、仅支持查询近一年的通话记录。
10、没有使用过公费电话，手机通讯录保存了公费电话号码

手机允许授予企业微信读取手机联系人权限的情况下，会自动保存该电话，以保障公费电话功能使用的完整性。电话名称是企业简称，号码是公费电话的号码，不支持呼出。
11、双卡手机在拨打公费电话时用的是哪个手机号

公费电话主叫回拨时默认回拨到的是企业微信中绑定的手机号码；
如果想使用另一个手机号码使用公费电话，可在企业微信里绑定对应的手机号即可。
12、手机号码停机电话能否使用公费电话

若手机号能正常接通电话即可使用公费电话。
13、公费电话支持拨打哪些类型的号码

目前暂只支持拨打中国大陆地区手机号/座机。
14、公费电话充值记录是否会一直保留

充值记录会一直保留的，但只能查看自己充值的充值记录，无法查看其他管理员的充值记录。
15、管理员查看不到个别公费电话充值记录

目前只能查看自己充值的充值记录，无法查看其他管理员的充值记录。
16、拨打公费电话提示“等待超时，请稍后重试”