企业微信教培行业解决方案

1、企业微信介绍

宏观环境调查
1、宏观经济：经济周期性调整，人口红利正消失
2、消费市场：卖方市场转变为买方市场
3、移动互联：消除消费者和产业间的信息不对等

智慧企业：企业的数字化转型是用新的互联网技术手段，与传统业态下研发、生产、运营、管理、销售等体系进一步交互升级，完成新一轮自我进化，这个进化的最终形态我们称之为智慧企业。



腾讯企业微信：腾讯定位数字化助手，企业微信做企业专属连接器，帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者



企业的专属连接器：企业微信自2016年上线以来，逐步夯实基础能力、拓展连接能力，定位企业的专属连接器



企业移动办公工具：统一的工作台，可将企业分布在各平台的办公系统、工具便捷迁移，实现统一集成，统一身份鉴权、统一应用管理，方便员工移动化使用





 

2、助力民办教育智慧化

现有模式下，民办教育面临的挑战∶
1、缺乏对招生流程的全链路管理
·客户关系成为销售的私人财产，客户画像不清晰
·客户信息纸质化管理，资源无法有效利用盘活
·获客成本居高不下

2、缺乏对教学教务与多校区的标准化管理
·办学门槛低，各校区运营水平相差较大
·教学资源分散在各老师电脑中，过多零散的资源等于没有资源

3、缺乏有效的学员生命周期管理工具
·现有的短信、微信群的方式，管理单一，缺乏个性化服务，续费率有待提升 














客户洞察Ⅱ连接企业内部CRM，构建企业自己的CDP平台



客户洞察Ⅱ在企业微信建立轻量化前端CRM工具，赋能一线销售;



企业内部通讯工具：统一的企业通讯录，可管理的内部群聊，与微信一致的沟通体验



多校区高效沟通：企业微信提供多种群工具，方便各个校区进行高效协同沟通



员工客服：支持企业内部客服，让职能部门随时随地保驾护航



打卡
1、丰富员工打卡设置
支持排班、拍照打卡、调班申请等
2、灵活汇报制度
自由设置汇报对象
3、详细考勤报表
导出日报、月报等
4、硬件对接
可接入企业微信智慧硬件考勤设备



审批、汇报
1、丰富表单控件
自由组合十种控件
2、多样审批方式
条件审批、会签等
3、快速筛选/导出记录
多维度筛选记录
4、灵活分级管理
根据管辖范围分配审批权限



智慧硬件：企业微信联合合作伙伴，接入了众多的校园智慧硬件，包括闸机、人脸设别、电子白板、无线投屏等等，为智慧化办公提供软硬一体化的解决方案



企业内部收付款：通过内部收付款能力实现统一充值、报销等员工服务，提升多地办公协同性



内部知识管理：通过文件盘及乐享*等应用，建立企业内部员工社区与知识管理平台，进行多校区的知识沉淀;



校区管理：通过小马报表*等BI工具，在企业微信建立校区运营报表，实现“一掌式管理，一网式运营”，提升机构运营效率



学员生命周期管理：通过微信插件，建立多维度沟通，建立学生个人档案，为每个学员提供个性化服务



民办教育智慧化探索的三个阶段

数字化工具的利用
1、线下功能的替代
·利用数字化工具完成原本在线下人工进行的流程，如潜客电销，客户回访等
2、功能体验的升级
·利用智慧化工具提升原有服务的客户体验，如试听登记，电子报价等
3、创新性功能的开创
·利用工具满足客户原来未被满足的潜在需求

数据闭环的联通
1、底层系统的对接整合
·将企业微信、小程序等数据与原有IT系统对接，保证数据沉淀的基础设施
2、数据链条的全面打通
·打通客户从售前到售后的数据链条，确保累计的消费、行为等数据有所归属
3、用户画像的建立
·全面发掘数据资产价值并建立消费者洞察，为后续全生命周期管理做准备

销售关系的重塑
1、销售制度升级
·利用数字化工具解放出的人力资源，建立客户管理制深耕客户关系，减缓客户流失
2、客户全生命周期管理
·利用对用户画像的深入刻画，预测客户行为并进行全生命周期管理，最大化客户价值
3、精准营销
·通过用户画像和生命周期管理沉淀的数据，反向寻找高价值客户，形成正反馈