关于企业微信常见三个问题解答

1. 问：一个企业微信帐号一天能加多少外部联系人？

答：我们倡导企业使用企业微信添加自己真实的客户并服务客户，而不是使用各种方式进行大规模营销吸粉和转化，特别是涉及诱导、欺诈等。基于此，员工帐号和整个企业微信帐号，都有添加外部联系人数量、频率的限制。
但企业微信也会尽量满足不同企业的合理需求，故具体限制不同企业可能有所不同，并非固定值，与企业的具体使用情况有关，包括但不限于：

• 企业的主体信息完善度
• 企业使用情况
• 已有微信客户的历史反馈情况（如拉黑、删除、投诉等）
• 企业是否符合上文提及的使用规范等

总的来说，企业遵守规范，合理活跃使用，这个上限值会高一些。

另外建议企业：

• 如果在短时间需要添加比较多客户，可优先考虑使用“多人联系我二维码”，避免短时间很多客户添加到一个帐号里。
• 谨慎进行大规模主动添加客户的微信，比如集中通过手机号在线搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。

2. 问：企业里有员工帐号被封禁，会影响整个企业吗？

会根据影响恶劣程度以及企业的实际使用情况进行处理，详细可参考上文的违规处罚规则。
注：根据平台实际运行数据，极少出现因为个别成员的使用问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。

3. 问：如果企业遇到帐号被误封误限了，能怎样处理？

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，可以这样处理：

• 如果只是内部员工帐号触发阶段处罚（非永久封号），可以根据具体页面指引进行申诉和解封；
• 如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），通过企业微信官方公众号（公众号名称：企业微信） 联系在线客服进行申诉。