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客户快讯

企业怎么实现工作微信集中管理?

2021-03-29客户快讯
给你推荐企业微信的会话存档功能,可以合规监管客户对接情况。对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,监督员

给你推荐企业微信的会话存档功能,可以合规监管客户对接情况。对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,监督员工在家值班对接客户情况。

会话存档的八大功能及应用场景

功能一:成员管理

应用场景:公司员工均进入企业微信进行对接,可同步企业微信成员信息,且可查看开启权限成员的详细信息及所有的消息会话记录。
 

功能二:会话内容存档

应用场景:员工进行客户对接会话消息永久保存,包括消息、图片、附件等形式;开通会话存档权限的的成员与内部、外部、单聊、群聊的记录存档,支持下载导出
 

功能三:敏感词上报

应用场景:企业可以跟进自身的业务需求,设置敏感词库和服务人员,当服务人员在对接客户时触及敏感词时,系统自动记录敏感对话并且提醒。
 

功能四:事件溯源

应用场景:后台根据时间及成员,快速搜索指定聊天记录及文件,一键筛选出所有与之相关的人员。
 

功能五:智能标签

应用场景:根据语义分析,对会话中触及到的标签进行记录,自动匹配标签库的标签;同时与企业微信的企业标签、SCRM系统的业务标签等一起形成企业客户的标签体系。
 

功能六:统计分析

应用场景:可对新增的联系人和新增客户进行统计,及对会话内容进行关键词统计分析。
 

功能七:周月报统计

应用场景:根据日,周,月查看成员通过企业微信对接客户主动沟通、聊天总数、回复情况以及当日客户的发展情况进行统计汇总。
 

功能八:权限管理

应用场景:给不同的角色设置不同的权限,支持分级管理,精细化管控。


 

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