客户快讯

企业微信为什么有这么大能量？

2021-03-01客户快讯

一众零售企业主动选择企业微信的背后，是腾讯一直通过领先技术和各项平台资源，持续在零售行业的探索。2018年初，腾讯成立了智慧零售战略部，将多年积累的用户平台、大数据技术、优

一众零售企业主动选择企业微信的背后，是腾讯一直通过领先技术和各项平台资源，持续在零售行业的探索。2018年初，腾讯成立了智慧零售战略部，将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。

腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，腾讯在智慧零售方面动作这么多，是通过数字技术帮助线下发展，从而打通人货场。“腾讯一直在做人和人、人和内容以及人和服务的连接，近年一直在探索人和商业甚至与各行各业的连接。”在2018中国零售数字化创新大会上腾讯公司副总裁林璟骅说，“我们发现，跟各行各业连接最多的就是零售业，所以我们要把零售业这件事情做好，这样，腾讯的连接，才算是一个完整的工作。”

作为“企业专属的内外连接器”、腾讯“七大工具”之一的企业微信，能将腾讯的社会化能力和工具与企业需求连接起来，自然而然地在腾讯智慧零售战略中扮演起重要角色。

为什么？

首先，在企业推行一个办公产品并不容易，员工动辄上千人，地域分布跨城、跨国，员工学历、年龄、需求也各不相同，很难有一个合适的产品能够使所有员工感觉上手简单、使用方便。而企业微信与微信的操作使用基本一致，推广成本低、覆盖迅速。

10亿的微信用户已基本培养起企业各类员工的企业微信使用能力，无需专业培训，即可在企业内部快速推广，触达每个员工。比如，太古饮料从去年3月份开始推广企业微信，当天就让80%的员工用上企业微信，仅用一个月就全面覆盖2万名员工。

在诸多垂直领域中，时尚业对于“第一时间了解消费者潜在需求”的要求最高，需要快速落实到产品生产、推荐、购买等全链条服务。这就对数据分析、用户画像、精准营销等提出了更高的要求。在与微信消息互通之后，企业微信上的企业和企业员工将与微信10亿用户紧密连接。

企业将有机会连接到更多的消费者、合作方与供应链条，彻底打破沟通与服务的鸿沟，打造出完美的内外部信息闭环。影儿时尚集团副总裁罗征介绍称，利用企业微信可以建立以导购为中心的“自有商城”，创新一套人对人的服务。顾客无需下载其他软件即可直接与导购甚至门店、企业产生连接，门店导购不再只是早9点到晚9点服务实体店周边3-5公里范围，而是可随时随地不受门店范围所限，实现真正“无边界零售”。

“这让企业产生了10亿用户连接的想象空间。而企业微信是实现这些最好的承载方式。”他说。但是，如果仅仅是打通线上线下、实体与虚拟，企业微信的发展能够给企业带来的数字化转型推力还是不够直截了当。因为纵然有坐拥10亿用户的微信做背书，但在企业级应用场景下，企业并不会因为微信的天然优势就为企业微信果断买单，企业微信与微信的消息互通，只是企业微信做“专属连接器”的第一步。如何实际有效地解决问题才是他们更看重的点。

企业微信最新计划显示，其正在逐渐实现与公众号、小程序、微信支付等微信生态产品模块的全面打通，将更有效地推进企业数字化转型。

自今年初沃尔玛与腾讯的合作启动后，沃尔玛总部深圳多个门店陆续上线“扫码购”，用户在门店使用“沃尔玛微信小程序”对心仪的商品条形码扫一扫，即可在小程序内完成购买支付，省去了在收银台排队结账的步骤。

在与用户交互的前端，与微信小程序结合的“扫玛购”也为沃尔玛带来了用户增长，比如仅在沃尔玛“8.8购物节”期间，“扫玛购”的新用户就翻了一倍。企业微信产品部总经理卢青伟曾表示，企业微信未来的愿景，是希望成为企业的“数字化转型小助手”，倚靠腾讯和微信整体的生态优势，通过连接企业运作发展过程中至关重要的触点，为企业提供一种可以智能管控、动态应对任何市场环境和内部管理变化的能力。

“可以说，企业微信+微信（小程序+公众号+微信支付等），这些“工具箱”正在给零售企业数字化转型拓宽了一条极其稳定，并且循之有据的路径和平台，帮助他们完成自己的迭代升级。”一位业内人士评价说。零售企业的数字化转型正是零售行业供给侧结构性改革的关键组成部分。

随着越来越多的企业使用企业微信，并通过连接生态、连接商业、连接价值来实现效率提升与跨界融合，整个零售行业将焕发出新的生机。而从更长远、更宏观的角度看，智慧零售的发展也必将提高国民生活品质、促进经济结构调整，甚至有望催生一批新行业和新产业。企业微信的能量，我们拭目以待。