企业微信的出现，无意之间解决了一个企业级的大问题

2018年伴随着腾讯全面从消费级互联网向企业级互联网的转向，伴随着成为腾讯服务“互联网+”的七种工具之一，伴随着与微信的双向互通，企业微信承载的梦想一下子变得宏大而厚重起来。



“企业微信部署了以后，我们现在的管理模式在逐渐发生改变，以前多层级、长链条，一级、一级要有流程，现在这个平台上，市级公司的员工可以直接给我发企业微信，有什么事情可以直接交流。还有一个很重要，就是企业微信上来以后，使我们的交易模式也发生了变化。” 中国交通建设集团与信息化部副总经理王健在微信公开课的一个圆桌讨论时说。

中交建通过企业微信这个入口，打通了内部300多个应用，让分布在全球130多个国家的14万员工，1600个法人机构，6000个项目，都可以方便地访问企业的内部资源。他的表述，其实揭示了一个被很多人忽视的重要事实——微信搭建的巨大虚拟社交网络，在无意中，解决了之前很多企业花费巨大金钱和精力搭建IT系统却一直没有彻底解决的，企业内外部沟通问题。
 

对于企业微信来说

挑战则是如何清晰地理清用户的需求，界定好沟通的边界和规则，以及如何与旧有系统更顺畅地融合在一起。“让每一个企业员工都能成为企业服务的窗口”成为企业微信的新理念。如果放在微信企业服务体系之内，相比于公众号、服务号、支付这种基于企业身份、消息推动能力的“弱连接”，企业微信提供的是界面更友好、伴随化服务的“强连接”。

不仅如此，企业微信新开的这个连接管道，可以全面承载小程序、更丰富的菜单等服务体系，企业服务10亿微信用户的能力得以大大增强。当每一个员工都是企业的服务窗口，企业不用在微信生态内从零开始苦苦运营，而是自然而然地使线下流量线上化，短暂客户关系长久化，让服务突破时间和空间的局限。

“企业微信给我们最大的概念就是没有开店、关店的概念。奢侈品行业开店的时候客人需要体验我们的服务，才能购买我们的产品。企业微信可以提供一个很好的工具和平台，零售的一些同学通过企业微信去服务他们的客人，随时随地也可以做服务，这是一个很大的改变。” LVMH集团亚太区数字总监Wendy Chan说。
 

企业微信与微信的互通

下活了微信企业服务的一盘棋，也打通了小程序的线下流量通路。当微信中人的连接扩展放缓时，人和企业、服务的连接将成为微信下一步的“原动力”。

对于企业来说，他们的服务触角也可以自然而然地触达数字世界，线下的员工触点、流量成本都不会被浪费掉。企业微信将扮演中国线下商业关系向线上世界迁徙的桥梁。重塑企业与消费者的连接、服务方式。而这种迁移工作，只有企业微信一家可以完成，其他无法接入微信“数字社区”的厂商则无法染指。

从这个意义上，就可以理解为什么张小龙会说企业微信“只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值”。