企业微信：已服务4亿用户，合作伙伴从2万家增至8万家

1月19号，在微信公开课上相关负责人总结了过去企业微信做的成绩和未来发力的方向。今年疫情之下，企业微信成为很多线上服务的首选，目前企业微信服务的企业和组织数已达到550万，拥有1.3亿的活跃用户，相比去年，有了倍数级增长，企业微信目前服务的微信用户数已经达到了4亿。



2019年，张小龙对提出了“人际服务”的理念，而企业微信正是这种理念的场景体现，让员工成为企业对外服务的窗口。今年，企业微信在零售服务、教育和政务等行业都取得不错的进展。在疫情之后，线上服务已经成为零售业的常态，店员在门店添加顾客，让其成为企业微信好友，在线上为顾客继续提供服务，目前企业微信的客户群上限也提升到了500人，还提供了客户群红包功能，支持导购去为客户营造客户群氛围。

同时，企业微信也为企业提供了更多的客户群管理功能。比如离职继承和在职继承功能，当员工离职或换岗时，可以方便把客户交接给下一个员工，让企业的客户资产不流失，服务不中断。
 

企业微信还提供了开放能力，包括客户的获取、沉淀、管理和运营的四大能力。

在客户获取上，提供批量获取、员工联系和二维码等借口，让员工可以线上制成工卡，方便在线下场景中让顾客添加；客户沉淀上，企业微信提供了获取客户裂变和客户群列表的借口，支持打通企业原来的CRM系统，可以让员工把自己的客户自动沉淀到企业客户库中。

企业微信还支持员工自行创建粉丝福利群，定期开展如新品秒杀活动，比如周大福为员工设置了定时群发任务，8个月之后，周大福积累了350万客户，1万个客户群，品牌会员复购率从20%上涨到50%。

在教育行业上，企业微信依靠与微信互通的独有能力，提供给教育局、学校和家长互联互通的方案，教育局可以更好管理辖区内的学校，而老师和家长可以在微信里更好的完成日常沟通。企业微信还为教育行业提供了开放能力，服务商可以同时为上千所学校批量开通企业微信，实现快速相应和覆盖。

在政务上，企业微信提供了连接网络中心和居民的产品方案，在网格中心与网格员的连接中，提供了居民上报和巡查上报的功能，方便网格员快速收集和上报问题给到网格中心。宜昌市政府就采用了这套解决方案，全市有1.5万的网格员，通过政务微信连接了27万居民。
 

企业微信的合作伙伴数量从2万家增长到了目前的8万家

企业微信对外的开放接口数从390个提高到了540个，系统接入的总数从2020年的435万个跃升到了今年的1191万个。经过几年的发展，企业微信也形成了6种合作模式。对区域合作服务商，可以选择提供上门服务、技术支持及增值产品来销售，若有开发能力也可开发标准的SARS应用。今年公司还拓展了新的合作模式，即战略投资合作。2021年，为更好满足教育、政务和中小企业，企业微信发布了“启航计划”，提供12亿元的数字化扶持基金。

什么才是面向未来的企业组织方式？“在互联网时代，需要以共生的心态去分裂，合作伙伴才能得到更好的发展，相互成就的共生关系，这才是面向未来的企业组织方式。”


 

企业微信授权服务商，客服电话：400-660-1126

更多企业微信的问题，扫描下方二维码免费咨询！