企业微信再次迭代，这些功能终于来了

在企业微信和微信互通能力开放之后，加速度更为明显。在企业微信2020年度大会上，官方强调了针对客户服务能力的升级，还发布一系列重磅更新，包括客户群人数升级、单聊和客户群支持发送红包等。一改往日佛系印象，打法变得清晰且犀利起来。

1、客户群人数由200升至500人

在年度大会上，企业微信宣布客户群人数上限提升至500人。这是继今年2月份以来，企业微信官方第二次调整客户群聊人数上限。扩容目的是为了帮助企业更高效地沉淀和服务客户。这意味着，企业微信群人数和个人微信群人数同步，对企业来说，流量运营能力也在加速。员工还可以根据不同的客户特征，搭建外部群聊，可以根据客户爱好运营社群，也可多对一服务VIP客户，让企业服务场景更加多样化。
 

2、客户群管理工具更新，提升服务效率

同时，随着群聊人数上限提升，企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力。这无疑将给使用企业微信的用户带来更多利好，除了流量规模的扩大外，也更加便于企业维护社群客户资源，提升服务效率。
 

3、客户群红包

让很多客户心心念念的「群红包」终于来了。不仅支持在客户群和客户单聊发送红包，还可以在客户群进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等，在多个场景下提高群成员活跃度、参与度，提升社群的人气值与温度。
 

4、离职/在职继承

此外，企业微信还针对客户资源管理等功能进行了调整优化：企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员，不再需要客户手动确认，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。当在职的员工工作发生调整或调岗时，企业可以使用在职继承功能，将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。这项功能的升级将企业客户资源的流失率大大减少。

企业微信带来的新机遇

首先，微信的私域流量能力是最值得重视的，比如本次更新的两个重大功能（客户群人数升级到500人、单聊和客户群支持发送红包）就是对私域运营的重大赋能。

其次，这是对传统会员系统的升级。现在很多实体商家是在使用个人微信维护客户，都希望能够通过朋友圈、微信群等渠道来运营和管理自己的粉丝。 但是微信“不打扰用户”的理念使得这些店主难以在该平台中做私域运营。从2019年开始，微信官方大面积封号以及封微信群的举动也体现出平台的强硬态度。 值得欣慰的是，在私域运营被微信关掉一扇窗的时候，企业微信向这些用户敞开了一扇门。 

虽然企业微信跟个人微信是两个不同的APP，但作为一个专为企业员工打造的产品，企业微信是可以与微信互联互通的。通过聊天、私聊、群聊等功能，用户可以在该产品上触达自己积攒在微信上的流量，并通过企业微信社群做日常活动营销，用朋友圈做品牌营销。这些精细化的运营手段，会大幅度提高这些群体的复购率和成交。

企业微信的不断完善促使其用户不断增长。如今该平台上的真实企业与组织数已经超过550万。1.3亿月活跃用户、连接与服务4亿用户又成为了新的起点，无论是对内提升效率，还是对外扩张网络边界，哪一边都不能落下。


 

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